Tu equipo de trabajo orientado al servicio al cliente.
El servicio al cliente debe entenderse como un conjunto de actividades enfocadas en satisfacer la demanda del usuario en el tiempo solicitado y en el espacio adecuado con el fin de que el cliente se sienta a gusto con el uso del producto. Los servicios deben estar adaptados a las necesidades del cliente.
La única forma de saber si realmente su empresa es diferente a los demás es conociendo el grado de calidad del servicio al cliente. Esto va a determinar que tan competente es su empresa frente a las demás. La calidad del servicio es la meta de toda empresa comprometida con el cliente.
Seminario dirigido a:
Este seminario está enfocado al departamento de servicio al cliente de cualquier tipo de empresa, pequeña, mediana o grande.
Objetivo General:
Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de formar equipos de trabajo orientados a prestar servicio al cliente de calidad con el fin de lograr mayor efectividad en las relaciones con los clientes.
Contenido Programático:
- Trabajo en Equipo: Grupos Vs. Equipos.
- Las 5 “C” de trabajo en equipo
- El proceso de la Comunicación
- La Comunicación Asertiva
- La Actitud
- Liderazgo Situacional
- Sinergia
Reserve su cupo hoy!!! – Complete el siguiente formulario.
DEPÓSITOS Y TRANSFERENCIAS |
|
| NOMBRE DE BANCO | CUENTA BANCARIA |
| Banco de Costa Rica(C.Corriente): | 001-0138224-1 |
| SIMPE BCR: | 15201001013822410 |
| Banco Nacional: | 100-01-137-001291-0 |
| SIMPE Banco Nacional: | 15113710010012914 |
| BAC San José: | 900483405 |
Otros seminarios empresariales interesantes
[columns gutter=”30″] [one_fourth]
