Seminario tu equipo orientado al cliente


tu equipo orientado al servicio al cliente

Tu equipo Orientado al Servicio al Cliente

Tu equipo de trabajo orientado al servicio al cliente.

El servicio al cliente debe entenderse como un conjunto de actividades enfocadas en satisfacer la demanda del usuario en el tiempo solicitado y en el espacio adecuado con el fin de que el cliente se sienta a gusto con el uso del producto. Los servicios deben estar adaptados a las necesidades del cliente.

La única forma de saber si realmente su empresa es diferente a los demás es conociendo el grado de calidad del servicio al cliente. Esto va a determinar que tan competente es su empresa frente a las demás. La calidad del servicio es la meta de toda empresa comprometida con el cliente.

Seminario dirigido a:

Este seminario está enfocado al departamento de servicio al cliente de cualquier tipo de empresa, pequeña, mediana o grande.

Objetivo General:

Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de formar equipos de trabajo orientados a prestar servicio al cliente de calidad con el fin de lograr mayor efectividad en las relaciones  con los clientes.

Contenido Programático:

  • Trabajo en Equipo: Grupos Vs. Equipos.
  • Las 5 “C” de trabajo en equipo
  • El proceso de la Comunicación
  • La Comunicación Asertiva
  • La Actitud
  • Liderazgo Situacional
  • Sinergia

Reserve su cupo hoy!!! – Complete el siguiente formulario.

DEPÓSITOS Y TRANSFERENCIAS

NOMBRE DE BANCO CUENTA BANCARIA
Banco de Costa Rica(C.Corriente): 001-0138224-1
SIMPE BCR: 15201001013822410
Banco Nacional: 100-01-137-001291-0
SIMPE Banco Nacional: 15113710010012914
BAC San José: 900483405

Otros seminarios empresariales interesantes